Jessica Ferreira
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Utilizei os serviços do hospital por aproximadamente 3 anos, período em que morei na região. Sempre gostei muito do atendimento e, apesar dos valores altissimos, achava justo pelo tratamento e cuidado comigo, com meu marido e, principalmente, meu cachorro. Mas em abril desse ano meu cachorro vomitou sangue e logo corremos para o hospital. As médicas Andreia e Barbara foram fantasticas, super respeitosas, bem como o ultrassonografista Felipe. A conclusao foi uma possível lesão no esofago porque ele tinha engolido pedaços enormes de brinquedo de nylon, pontudo etc. Durante todo o atendimento ficamos também em contato com as veterinárias do Mufasa que o acompanham de perto, há anos, e são de nossa absoluta confiança. Tudo foi conversado o tempo todo com CINCO VETERINÁRIOS e optamos por não internar o animal. Na troca de plantão a noite, começamos a receber mensagem da Isabella falando que o Mufasa deveria ser internado com urgencia e retornar no mesmo dia para reavaliação (ele não estava com mais nenhum sintoma). Expliquei tudo o que foi conversado e não levamos. Dois dias depois precisamos voltar para repetir o usg e sabíamos que ele teria diarreia por causa de uma mudança brusca na alimentação dele. tudo foi conversado novamente com os CINCO MÉDICOS VETERINÁRIOS e ele não foi internado novamente. Recebi uma mensagem da Adriana com pesquisa de satisfação e responderia depois de terminar o tratamento dele. A noite, no mesmo dia, a Isabella voltou a mandar audios. Dessa vez falando que o cachorro deveria voltar para reavaliação no plantão dela rs, ser internado, fazer vários exames que já sabiamos que não ajudariam em nada falando QUE MEU CACHORRO TAVA CORRENDO RISCO DE NECROSE. Que tipo de atendimento é esse? Imediatamente eu fui responder à pesquisa de satisfação e, para a minha surpresa, o que achei ser sigiloso veio com a resposta da própria Isabella ME LIGANDO. O meu medo era ele realmente precisar ser internado e eu ter perdido completamente a confiança no hospital, então preferi não fazer crítica nenhuma até ele estar 100% bem. Por muito muito pouco eu não processei esse hospital por sentir que estavam se aproveitando de um momento de vulnerabilidade dos tutores para ganhar dinheiro (e mais um pouco), mas esperei MUDAR DE CASA para ter certeza de que nunca mais vamos por os pés nesse lugar, convictos de que toda oportunidade que tivermos de NÃO RECOMENDAR esse lugar, o faremos. Para além desse problema, não existe nota fiscal, não existe acesso aos resultados de alguns exames que dizem ser obrigatórios para internação e depois de assinar a comanda autorizando procedimentos, a gente nunca mais tem acesso aos valores dos serviços oferecidos... Enfim, honestidade passou longe, ética passou longe. E mais de 20 mil reais meus passaram bem perto da conta bancária desse hospital.
