Policlinica La Milagrosa - San Fernando, Cádiz

Mary M.

Tenía cita para el día 11 y llamó el día antes y me dicen q no , ni siquiera tienen constancia de las dos últimas veces q estuve y la única opción q me dan es dentro de 4 meses. Y eso después de estar llamando todo el día ya q no cogen el telefono

Alejandro R.

En esta reseña no voy a hablar del equipo médico, ya que ellos son verdaderos profesionales, sino de las personas de recepción.

No es normal que yo llegue 10 minutos antes de tiempo para una cita, tenga solo cuatro personas delante en recepción y aún así llegue a la hora justa, no porque haya problemas con las personas a las que se está atendiendo sino porque, mientras que una de ellas está intentando resolver un problema, la otra estaba hablando con un médico que se iba a marchar (el cual estaba apoyado en el lateral de la recepción, junto a un cartel que indica que no debemos ponernos allí).

Y no solo eso, sino que esta señora, después de terminar su charla en horario de trabajo y de atender a una persona, empezó a meterse prisa y atender a la gente rápido y de mala manera, hasta el punto de que, cuando me atendió, me dijo tan rápido la consulta, que no la entendí, a lo que le pedí que me repitiera el número, a lo que sólo respondió "siguiente", ignorando mi petición.

Me parece vergonzoso que esto ocurra, llevo viniendo a esta clínica desde que existe este centro, y nunca ha habido personas tan poco profesionales en recepción como esta señora que está "atendiendo" ahora.

Ana

Los médicos son excelentes pero la gestión de la clínica es pésima. Tenía cita a las 11 y me fui a las 12 sin que me atendieran porque tenía un compromiso. Se saltan el orden de cita como quieren, no sé para qué nos hacen pedirla. Pero eso sí, la tarjeta la pasan rápido aunque ni me atendieran.

C 5.

Solo he tenido que ir 1 vez al traumatólogo para averiguar por qué siempre tiene cita... No pienso volver más, un desastre

Alberto E.

Escribo esta reseña porque ya van tres veces que ocurre el mismo problema con tres personas distintas a las que he acompañado a una cita de ginecología. La doctora es de diez, tanto en el trato como en la atención pero la recepcionista de ginecología (Rosi) es un desastre. El orden de las citas se lo salta a la torera, personas con citas más tarde que tú entran antes y si no le das un "toquecillo" te puedes llevar toooooda la tarde en la sala de espera aunque tu cita sea de las primeras. Luego para que te mande los resultados de las pruebas puedes esperar sentado aún cuando se ha comprometido a hacerlo y tienes que estar detrás de ella llamándola o escribiéndole mensajes para que te los envíe y aún así en uno de los casos tuvimos que desplazarnos al final a la clínica para recogerlos. Lo dicho, la ginecologa de diez, su recepcionista un desastre. Y la atención de recepción anda más o menos igual de mal. Clínica que no repetiremos ni recomendaremos.

Romano D.

Imposible ser atendido telefónicamente y lo mas grave estamos hablando de una estructura privada, por lo que el paciente se costea el ser atendido. Vivo al otro lado de la ciudad y tengo que personarme para coger una cita... Increíble. Si pagamos es porque queremos un servicio mejor que en el público, pero ni tan siquiera se dignan de coger el teléfono. La atención del personal de recepción es poco amable, al contrario del personal médico, muy profesional y cordial.
No entiendo como la dirección del centro lo permita.

Manuel F.

No pongo 0 reseñas porque no puedo. Fui a coger cita para hacerme una analítica por lo privado y me dijeron que no podían dármela, que me tenían que dar antes un presupuesto (cosa que en ningún momento pedí).
En lugar de quedarse con mi teléfono o correo electrónico para así facilitármelo, me hicieron ir otro día en horario de 17:30 a 20:00 exclusivamente para pedírselo porque a esa hora es cuando administración trabajaba.

Cual es mi sorpresa, que después de esperar 20 minutos en una cola a la intemperie lloviendo como estaba y llegara mi turno, volvieran a no dármelo y me pidieran el teléfono asegurándome que me llamarían esa misma tarde.

Bueno, pues tras 5 días aún sigo esperando su llamada.

En conclusión, si NO buscáis profesionalidad, NO buscáis confianza, queréis que os falten el respeto, queréis comprobar la ineficacia de una empresa y perder el tiempo, totalmente recomendable.

jose A. G. L.

Acudí el pasado viernes a esta policlinica para realizar una ecografia y no podemos estar más contentos de la elección

El trato en recepción fue fantástico y fueron muy amables.

Agradecer especialmente a SARA que fue la que realizó la eco por su profesionalidad, atención y simpatía. Nos resolvió todas las dudas que nos iban surgiendo y nos contagió de su felicidad e ilusión del momento!