Policlínica Alen Mijas - Las Lagunas de Mijas, Málaga

Mirya P.

Inadmisible lo que hoy me ocurrió día 5 marzo.
Previamente llamo a la central de la clínica para asegurarme de que tienen urgencias, me comenta la secretaria que la Doctora está hasta las 15:00( me atiende muy amablemente solventando mis dudas ) decido salir de mi trabajo 1 hora antes para poder llevar a mi hijo a la clínica de avd de Mijas, para que lo atienda por urgencias ya que la Doctora que suele atendernos está de guardia.
Mi sorpresa viene cuando me atiende la secretaria que está en recepción y me comenta a las 14:05 que ya no van a atender urgencias hasta las 15:30 por orden de la Doctora Rocio.
Le comento que llame para asegurarme de este servicio y no hacerme perder mi tiempo ya que mi hijo iba con 40° fiebre que es lo que más me indigna su respuesta es “sigo las órdenes de la doctora”
Si ofrecéis un servicio de 12 horas me parece de muy mala educación y falta de respeto hacia los pacientes de que dejeis sin servicio a los pacientes y tengan que esperar 1 h y media hasta que entre de guardia el siguiente médico.
Espero que el Director/a del centro me lea y valore la falta de educación y respeto que tenemos que consentir los pacientes.

claudio C.

La verdad vergonzoso. Saqué una tarjeta Alen de acuerdo a mis necesidades. En ella pone claramente que tengo 6 consultas sin costo incluidas. Pero o sorpresa, cuando llegas al mostrador te dicen que hay que hacer un depósito de 120 euros. Cuando contratas las tarjetas no pone esa información.
Las secretarias dicen que lo pone cuando pides cita, en efecto lo pone .Pero ya es tarde porque ya no puedes dar de baja la tarjeta contratada. Además en su página pone que depende la especialidad hay que pagar un deposito esa cantidad no está especificada en ninguna parte

Rafaela G.

Es inaceptable realizarse ecografías y RX y que no te puedas llevar los resultados en papel , ni en cd como hacían antes. Tienes que entrar el la web, y verlos desde allí... ¡¡una vergüenza!! ¿¿Cómo se lo muestro al Dr. Después ¡¡Me dicen que se lo enseñe en el móvil!! ¿¿Es en serio Es totalmente inconcebible. No volveré a realizar estas pruebas aquí obviamente...

Juan C.

Mi experiencia en rehabilitación nefasta personal de baja médica sin sustituir personal que queda tiene que hacer el trabajo de dos y anulando citas ya concedidas, las citas canceladas se vuelven a dar con dos meses de atraso, así trabaja clínica allen usureros, los pacientes pagamos su mala gestión

Lara C.

Esta reseña se centra en la pésima atención recibida en el área de Traumatología, concretamente por parte del doctor Juan María Pérez Lara. Este señor, ni siquiera se dignó a examinar mediante palpación un bulto del tamaño de una mano, resultante de un traumatismo severo que se había producido un mes atrás. Tampoco examinó mi columna vertebral en su zona lumbar tras referir un historial de lumbalgias recurrentes y una asimetría en la longitud de mis piernas.
En definitiva, si necesitan atención en este área les recomiendo escoger a otro especialista.

Manuel L. D. A.

INCOMPETENTES e IRRESPONSABLES.
Incompetentes porque hoy mismo he acudido a entregar 3 muestras para el test de sangre oculta en heces y resulta que no me han admitido los 3 tubos de test que ELLOS MISMOS me facilitaron, al efecto, el pasado lunes, para la recogida de las muestras.
Irresponsables porque tratándose de su propio error, conociendo de la urgencia del test para mi y sabiendo que no podía repetirlas por salir de viaje esta misma tarde no me han ofrecido solución alguna.
Afortunadamente hay profesionales de competencia en Fuengirola y acudí inmediatamente a Laboratorios Portales León, donde me han recogido las muestras sin ningún problema e incluso ahora mismo, tres horas después, ya dispongo de los resultados.
Tomen nota

Jose M. (.

Buena ubicación, instalaciones adecuadas, personal muy amable y dispuesto... A modo de crítica constructiva diría que mejoraría mucho si ofreciesen el servicio de urgencias 24h y no sólo en horario de apertura, por lo demás genial! Las chicas de recepción de 10.

Noemi K.

Os comparto mi experiencia: para que sepáis a qué clase de negocio vais, porque ellos solo quieren aprovecharse

Hace unos 10 días acudí con cita para dermatología me dijeron que esta clase de consulta no la cubre el seguro, el precio 70€

Cuando estoy en consulta el doctor ( es lo único que merece la pena ahí) me hace un raspado de como unas verrugas, antes de eso le pregunto que cuento cuesta, me dice que nada, lo hace en 1minuto y yo tan contenta.

A los dos días me llama el departamento de contabilidad de allí que les dé mi número de seguro privado para el resultado de la biopsia, les digo que no hubo biopsia, me dicen que me llamarán de nuevo.

Hoy mismo a los 8 días de esto sin que nadie me llame antes (por el tema de la biopsia) me llama de nuevo el mismo chico ( le reconocí la voz) y me dice que le dé el número de mi seguro privado que la intervención que me hicieron tiene un coste y que lo debe pagar mi seguro, yo ya había pagado mi consulta allí y el doctor le digo a la chica de recepción que solo era una consulta la normal de 70€, ósea lo que pagué

He llamado a Adeslas por qué está consulta que me hicieron pagar allí estaba cubierta, y por qué he sentido que esta clínica ALLEN se está inventando pruebas que no han hecho para estafar a los seguros, en Adesla me han dicho que me tengo que presentar para poner una reclamación ya que me han dicho ellos mismos que esto es grave.

Que sepáis la técnica de esta clínica