Pet Care Veterinary Hospital Unit Pacaembu - São Paulo, State of São Paulo

Lourivaldo Cantano

Venho através desta avaliação agradecer todo o carinho e cuidado que a Pet Care Pacaembu teve com minha filhinha Penny!
Dia 19/07 dei entrada com minha cachorrinha na Pet Care após minha veterinária constatar um problema de respiração e me encaminhar pra lá, fui prontamente atendido, fiz o cadastro rápido pois era minha primeira vez e logo fui encaminhado para um dos consultórios onde foi realizado o atendimento inicial e providenciado os primeiros atendimentos!
O veterinário Fabiano veio conversar comigo e de forma clara explicou que ela precisava ficar internada por conta do quadro de hipertensão pulmonar e realização de exames para descobrir as causas do mesmo, durante o tempo que ela permaneceu internada fui sendo informado sobre os exames, procedimentos realizados e estado da minha cachorrinha pela equipe de internação! Infelizmente por ser uma idosinha, ser diagnosticada que seu pulmão estava bem comprometido e seu quadro ter se agravado decidimos deixa-la partir!
Agradeço a todos da Pet Care pelo carinho e cuidado com minha cachorrinha e quero fazer um agradecimento especial a veterinária da internação Giovana (um anjo que Deus colocou naquele momento difícil), que nos acolheu após o agravamento do quadro da Penny e que nos confortou fazendo este momento tão difícil de despedida ser mais leve e compreensivo! Obrigado pelas palavras que deixou no cartãozinho de despedida, nos deixou muito emocionados! Obrigado de coração!

Juliana Yoneda

Minha cachorra foi atacada por outro cachorro e após atendimento em outra clínica, a veterinária indicou o PetCare para ultrassom pois era de confiança. Ela telefonou antes explicando toda a situação, pedindo o agendamento urgente e passando os direcionamentos. Quando cheguei ninguém sabia do que se tratava meu agendamento e a recepcionista demorou muito para fazer o cadastro. Em relação ao ultrassom, a veterinária e técnico foram muito solícitos e atenciosos. Ela telefonou para a veterinária anterior para entender a situação. Porém, na saída me decepcionei de novo: o recepcionista me deixou esperando para cobrar meu pagamento enquanto conversava com outro cliente, só que minha cachorra estava com dor e toda machucada. Então a experiência no PetCare com o atendimento à minha cachorra para ultrassom foi boa, mas em relação ao atendimento pela recepção deixou a desejar.

Camila Visibelli

Levei meu gato para atendimento no Pet Care Pacaembu e, infelizmente, demorou muito tempo para que começassem a pensar em um tratamento para ele ou que procurassem outras possibilidades de doenças (que descobrimos depois que o caso dele era mais grave, exatamente pela demora nos profissionais em pensar nessa outra doença). Apenas depois de 4 dias internado começaram a cogitar que seria importante conversar com um especialista em gatos, pois aparentemente ninguém da equipe é. Ainda fizeram exames de CACHORRO no meu GATO. Os profissionais que me atenderam durante a estadia não sabiam me responder as perguntas que fazia, até eu ter que elevar o tom da conversa para me tratarem e tratarem ao meu gato com o respeito e cuidado que merecíamos - tenho muito o que agradecer, do fundo do meu coração, pois esse atendimento sim foi 5 estrelas, especialmente a M.V. Amanda Cardoso e Juliana da internação (perdão, não sei o seu sobrenome, se soubesse colocaria aqui) por terem sido as primeiras e únicas médicas a me atender com empatia, cuidando de mim e do meu gato com afeto, tirarem todas as minhas dúvidas com atenção e carinho durante toda a estadia do meu gato aí (outros enfermeiros também foram cuidadosos, mas os médicos que me atenderam e conversaram comigo sobre o caso foram muito ruins).
Ainda no final, quando decidi levar ele para outro hospital, tiveram a coragem de tirar o cateter venoso central que paguei carésimo para tal, provavelmente porque estava indo para o hospital concorrente.

Andrea Cristine Bonifacio

Péssima experiência - não recomendaria a ninguém.
Fomos muito mal atendidos desde que nossa pet entrou para internação.

Pra internar já foi difícil, não te escutam, poucos médicos e só estagiários.
Depois o Whats que eles abrem para enviar notícias sobre a internação; não existem amor nenhum, você não pode perguntar, nem questionar, nem nada - quando enviam alguma notícia é pra saber se pode fazer mais e mais exames (parece até outra coisa) quando chega algum vídeo vem sem audio - nao dá pra saber se o pet esta bem de verdade, ou chorando. Uma briga pra poder enviar o video normal. Só conseguimos porque nossa Veterinaria ligou e falou com alguém de lá.
Pra retirar a pet da Internação ficamos 1 hora pra ser atendidos, muitos atendentes na recepção sem resolver nada, sem dar explicação de nada.

Dra Vanessa já sabia que íamos retirar nossa York, já sabia que íamos chegar mais cedo, e mesmo assim não podia nos atender, e depois não queria entregar.
Outra coisa que eles tem é que sempre estão pedindo pra fazer mais e mais exames, mesmo com a recomedação de nossa veterianaria de que não - só pra poder cobrar a mais, porque não existe outra explição pra isso.
Ninguém deixa acompanhar os exames - quem diz que realmente fizeram ?
Depois que publiquei outras pessoas me disseram que já passaram pelo mesmo com essa clínica.
Até a nossa médica disse, da próxima vez é melhor levar pra casa, porque bichinhos mal atendidos não se recuperam - animais precisam de atenção e amor pra se recuperar.
Coisa que não existe nesse lugar.

Rogério Amadeu

Muito bom. Levei meu cachorro pra fazer ressonância num sábado....ótimos profissionais...desde a recepção até os médicos. Explicam todo o procedimento que irão fazer e te deixam informado de tudo. Recomento com certeza.

Heloisa Bastos

Excelente atendimento.
Muita atenção e dedicação, principalmente pela vet especializada em Felinos, a Dra Male com muito conhecimento e amor .

Alessandra Segalla

Andreza Menezes do atendimento foi muito solícita, me atendeu na madrugada de quinta pra sexta 04/10/2024 com muita presteza, passando as informações que precisava para fazer o atendimento pelo plano de saúde transmitindo muita confiança e serenidade. Era um momento tenso, meu pet com muita dor e eu tinha portanto urgência no agendamento da ressonância. Deu tudo certo e a experiência no hospital também foi muito boa. Parabéns Pet Care Pacaembu e parabéns Andreza! Seu atendimento fez toda a diferença!

Danila Thomaz

Atendimento de alto nível, tecnologia disponível e todos os profissionais de ponta e muito empáticos e acolhedores não só para os pets, mas também para os tutores. Há 10 anos é o hospital de nossa confiança.