Outly - Málaga, Málaga

Carmen D. Z.

Llevaba tiempo buscando una montura que me gustase y aquí la encontré. De paso me arriesgue pidiendo los cristales para mi miopía (que es muy baja) ya que estaba baratísimos, algo que me sorprendió bastante.

Aunque veo genial con las gafas es cierto que se nota alrededor del cristal un borde blanco que me da peor aspecto, por lo cual no estoy del todo contenta. Si llego a saberlo tal vez no hubiese pedido los cristales. He tenido otras gafas de vista y los cristales quedan sin esa línea blanca

Cristina E.

Personal muy profesional y amable. Me hice dos gafas, una de ellas progresivas. No pude recoger estas últimas. Me las enviaron a casa sin coste alguno. Me llamaron cuando las mandaron y cuando las recibí para comprobar que todo el proceso había ido bien. Además, los precios muy asequibles. Muy recomendable.

MANUEL S. V.

Voy a contar lo que me ha pasado hoy con esta óptica. Vaya por delante que no hay ánimo de venganza, sino de informar a otros usuarios que les pueda pasar lo mismo que a mi, y por tanto prevenirlos. La primera vez que fui les compré dos gafas de sol, buen precio y todo correcto. La segunda vez que fui pedí unas gafas de presbicia. Solicité la montura y para la óptica, la chica me dice si quiero que me valore allí la graduación o tengo datos de mi oftalmólogo. Le digo que tengo esos datos, pero que lo tengo en casa. Me dice que perfecto, que se lo envíe por mail y me las preparan. Eso hacen, y resulta que veo bien de cerca, pero de muy cerca, como unos 10/15 cm, porque más allá me desenfocan.
Acudo a pedir que me lo revisen y cambien los cristales y mi sorpresa llega cuando me dice que no se hacen cargo, que el oftalmólogo se ha equivocado y que no me cubren los cristales. He tenido una larga conversación en la que he tratado de explicar que si eso es siempre así, no deben ofrecer la posibilidad de utilizar datos de un oftalmólogo ajeno, o en último caso informar que al utilizar esos datos, la empresa no se hace responsable de la garantía. Es decir que han ocultado información. Pues erre que erre que la culpa es del oftalmólogo. Que no se responsabilizan.
Lo que más me fastidia no es el dinero, es que me quieran tomar por tonto y la inflexibilidad y falta de humildad para reconocer un error que, por otra parte a la empresa no le supone nada.
Por supuesto acudiré a solicitar hoja de reclamaciones y denuncia al órgano competente.
NO SE PUEDE ABUSAR DE LAS PERSONAS. EL DINERO NO LO REGALAN. SI NO DOY TODA LA INFORMACIÓN QUE DEBO, ME RESPONSABILIZO Y TRATO DE SUBSANAR EL ERROR, NO SE LO ADJUDICO A UN TERCERO QUE AÚN POR ENCIMA OS HA QUITADO TIEMPO DE TRABAJO.
Esto lo pondré en todas las redes sociales para procurar que enmienden ese abuso.

Maria S. M.

nefasto el servicio que tienen para solucionar cualquier problema que hayas tenido con las gafas. Aún estando mis gafas en garantía y con apenas 5 meses se me oxidaron las patillas. Me aseguraron que en dos semanas me traerían unas patillas nuevas, ya que la garantía lo cubría. Dos meses después y aún no se me ha dado ninguna solución. Las patillas están ‘pedidas’ pero nunca llegan.

Ana D.

Excelentes productos a precios accesibles. Rocio nos dio una atención esmerada, y proporcionó un servicio de mantenimiento de calidad y al momento a mis gafas Guess. Yo y mis amigas quedamos muy gratamente impresionadas con el trato y la oferta variada de la tienda.

Excelent experience. Great prices. Rocio excells providing a very skilled and professional service.

Maria D. M. H.

Fantástico trato, Maria Jose la chica que me ha atendido ha sido de 10, por su simpatia, súper atenta . Hacia tiempo que no me atendían tan bien .
Por supuesto me he comprado unas gafas.

Nuria R. G.

Fantástica óptica y sobretodo con la mejor atención y muy profesionales y con un servicio de postventa buenisomo. Conocimos a Roció y al óptico, Rafa que nos asesoró estupendamente . Tres gafas en dos semanas jajaja

Angel M. C.

Muy contento con el trato recibido , nos atendió una chica que se llama María José súper atenta a lo que estábamos buscando y muy simpática muchas gracias por la atención recibida y los consejos para elegir las gafas