HT Médica Huelva · Pablo Rada - Huelva, Huelva

aitana Q. M.

Aunque el trato fue muy bueno, la hora se retrasó bastante. Lo peor fue cuando me perdieron el papel con el código de búsqueda de mi resonancia y llegué a la cita médica que llevaba más de 6 meses esperando para nada, pues al no poder ver los resultados no le pudieron decir nada.

juan I. R. I.

Nefasta decisión por parte de la empresa de no darte tus resultados médicos en un formato físico y tangible como hasta ahora.

Somos pacientes/clientes de un servicio que han decidido quitarte porque sí. Ya que aunque algunos médicos prefieren el enlace digital, otros siguen prefiriendo tu informe médico en papel e imágenes en CD, por no hablar de los posibles fallos de acceso al servidor que ya me ocurrió en una ocasión en consulta y pude solventar teniendo mis informes/imágenes en formato físico. De no ser así hubiese perdido el día y el dinero de una doble consulta.

Básicamente es cobrarte el mismo precio como centro por menos servicios.

Ya está puesta la pertinente hoja de reclamaciones para llevarla al correspondiente organismo de consumo, (Quién quiera poner una recuerde solicitar los datos de la empresa, ya que las trabajadoras no los sabían y una me comentó que el número del dorso de la hoja hacía las veces de datos empresariales cosa que han desmentido desde el organismo municipal de consumo, deberían por parte de la empresa formar mejor en materia de reclamación al consumidor) si bien destacar que el trato fue correcto en todo momento.

Entiendo que el enlace digital sea medida estándar, pero al menos deberían dejar también esta opción para quién lo necesite o simplemente quiera como se ha llevado haciendo desde siempre. No quitando para cobrarte lo mismo. Es una solución muy sencilla para la empresa que eliminaría ocasiones de mala publicidad/reseñas/opiniones del boca a boca etc. etc. Y para los que acudimos de forma reiterada cada "x" tiempo de buscar una alternativa en la competencia (que las hay y te lo facilitan en ambos formatos tranquilamente).

Al final el perjudicado es el paciente/cliente. Mismo precio por menos facilidades. Animo a reclamar a quién se haya visto afectado y espero que la empresa recapacite en algo de simplísima solución.

Basilio M.

Me dirijo a ustedes con el propósito de expresar mi profunda insatisfacción con el servicio de atención telefónica de HT Medical. Tengo programada una resonancia magnética para el día de mañana y necesito información urgente relacionada con el procedimiento.

He estado intentando comunicarme con su centro durante toda la tarde de hoy, pero no he logrado que nadie atienda mis llamadas. Esta situación me genera una gran preocupación y estrés, ya que no tengo los detalles necesarios para prepararme adecuadamente para la prueba.

Considero inaceptable que un centro médico de la reputación de HT Medical no proporcione una atención al cliente adecuada y accesible. La falta de respuesta telefónica no solo es frustrante, sino que también puede poner en riesgo la salud y el bienestar de sus pacientes al no brindarles la información necesaria en tiempo y forma.

Solicito que alguien se ponga en contacto conmigo a la mayor brevedad posible para proporcionarme la información que necesito sobre mi resonancia magnética. Además, les insto a que revisen y mejoren su sistema de atención telefónica para evitar que otros pacientes enfrenten esta misma dificultad en el futuro.

Agradezco su pronta atención a este asunto.

O.C

Mi experiencia allí mala
La atención del personal es de baja calidad
Son bastante desagradables
Allí.me he hecho bastantes pruebas diagnósticas
Un día me hice una resonancia de cabeza y cervicales y me agobie ,pulsé el botón y prácticamente me dijo de forma muy seca y con poca empatía que eso era lo que había
Yo estuve a punto de irme sin terminar la prueba.
Además señalar que fui a recoger un resultado y la señorita ( una chica de pelo oscuro y largo)me increpó delante de muchas personas que me pusiera la mascarilla
Yo le dije que estaba exenta.
Ya se declararon la ultima vez inconstitucionales
Yo no soy capaz de ponerme la mascarilla se me va la vida sin respirar
La señorita fue muy desagradable
Me dio las pruebas con malos modos por no ponerme la mascarilla!!
Su actitud y poca empatía dejaron mucho que desear
No volveré más allí ya que tengo una compañía privada y aunque tenga que irme fuera de Huelva
La atención allí era mucho mejor hace años hace años y no se que ha pasado con este personal nuevo que ha entrado de donde ha salido
Quizás sería interesante que el personal hiciera cursos de atención al ciudadano y se recordara que las personas que acuden a hacerse pruebas es porque están delicados de salud
Le doy una Estrella por poner algo

Guadaya G.

Es de vergüenza, la forma que te tratan: llamas para pedir un justificante médico de que has estado allí y te dicen que no pueden dar. Te tienes que volver a desplazar a 60 kms para que te lo den en mano. No se infringe ningún ley de datos porque soy yo la que aporto los datos personales. Le pides explicación y dicen que no lo sabe, que no hay explicación y respuesta simplemente que no lo pueden dar. De verdad no he visto una cosa igual.

Danielita D.

Hoy acabo de hacerme una resonancia magnetica. Soy una persona que padece ansiedad generalizada y de hecho estoy medicada para ello. Antes de entrar tuve una pequeña crisis de ansiedad y fueron muy, muy considerados conmigo a pesar del retraso de hora que llevaban, cosa normal. La chica me ayudó y estuvo en todo momento conmigo hasta que se me fue pasando la ansiedad, no quise hacerme el contraste y casi me voy sin hacerme nada, pero consiguieron calmarme y poder hacerme la resonancia normal; muy contenta con el trato y muy agradecida de que sepan tratar a personas con problemas de ansiedad etc.

Mariela A.

Tuve una cita que pagué bien cara por cierto 100 euro por una ecografía la cual la señora está que me la hizo no tenía ni idea de tratar a los pacientes Me dijo que tenía piedras en la vesícula y que era muy grande pero cuando le pregunté que porque si eso era verdad no lo había puesto en el resumen ella como que se molestó y me contestó puras tonterías que nada tenían que ver con mi caso eso aparte que me atendieron una hora más tarde no lo recomiendo porque la atención en general fue mala .

antonio L. B.

Trato nefasto poco profesionales y mucho compadreo ya me ha ocurrido dos veces, os puedo asegurar que no me pasará una tercera vez, te dan cita para una hora y cuando llegas al centro resulta que te han cambiado la hora y no te avisan, pero es que encima tienen la desfachatez de decirte en toda la cara que te lo han comunicado por SMS, cuando eso no es verdad en ningún movil aparece, con dos citas para el mismo dia dos moviles diferentes.
Por lo tanto mi evaluación es NEFASTA .