Hospital Veterinario SOS - Gustavo A. Madero, Ciudad de México, Cd. de México

Ix Bonilla

Si piensan bañar y que le corten el pelo a sus perros, absténganse. Mi shih tzu la han dejado como un schnauzer! Es horrible, no es ni tantito lo que pedí. Adjunto foto del antes, de lo que pedí que era bastante lograble y del después. La dejaron con un schnauzer! Si he querido uno, me lo compro. Héctor hizo lo que se le vino en gana ignorando completamente lo que yo pedí. No puedo creer que pagué para que desgraciara a mi bebé. Jamás vuelvo a dejar que le corten el pelo ahí. Les dejo dos estrellas porque como médicos son buenos.

Fabián Pimentel

Actualización: Transcurridas 5h de haber sido egresadas una de las gatitas empezó con datos de choque (palidez, frialdad, sin responder a estímulos), estuve llamando a sus telefonos de "emergencias", ninguno contestó. Aquí la importancia de recibir datos de alarma, de no ser porque soy médico, no habría reconocido los datos de gravedad. Tuve que llevar a mi mascota a otro hospital Veterinario (abierto las 24h, que maravilla!). Nos recibieron rapidísimo y atendieron la urgencia. Les bajo la calificación porque mi gatita estuvo en riesgo y no hubo forma de contactarlos durante la urgencia.

Acudí a este hospital Veterinario por que si abren los domingos.
Al inicio fue para atender a mi gatita que tuvo vómito. La atención fue pronta y bien dirigida. A mi gusto, la información proporcionada fue solo la mínima suficiente, aunque no hubo reniego a resolver las dudas. También a mi parecer te ofrecen productos de su propia vitrina qué son de buena calidad, aunque cuestiono la necesidad de algunos de ellos.
Acudí una segunda ocasión para esterilizar a dos gatitas. Nos atendió el mismo médico veterinario, muy amable aunque notoriamente ocupado. El lugar está siempre concurrido. Eso habla de la experiencia y la buena atención, pero infortunadamente creo que les faltan manos y les falta espacio. Nos pidieron que lleváramos dos trozos de tela, no se nos especificó cual sería su uso y pensé que llevar vendas sería igual de efectivo, error mio. Y aunque no hay problema en que se hagan esas peticiones, les recomiendo que esos trozos de tela los tengan ustedes y se incluyan en el costo, para evitar situaciones como la mía. La verdad es que como cliente uno espera que si pagas costos elevados (comparados con la competencia) la atención a esos detalles refleje esa diferencia en el costo.
Al ser egresadas mis gatitas nos comentaron rápidamente los cuidados a seguir, esto porque tenían problemas con otra mascota que necesitaba la ayuda de todos. Nos quedamos un tanto en el limbo y con ganas de resolver algunas dudas pero estaban claramente ocupados con esta mascota. Nos recetaron un par de medicamentos y unos collarines especiales que, de nuevo, si ya se sabe que son necesarios, deberían incluirlos en sus valoraciones INICIALES y de preferencia también incluirlos en el presupuesto inicial (incluso como un apartado "opcional"). Así evitan que uno como cliente se lleve la sorpresa de que hay que desembolsar otros $1500 después de los $2800 que se pagaron por cada gatito.
Conclusion: Se nota que el lugar tiene experiencia en la atención a mascotas. Siempre hay mascotas llegando y saliendo (a diferencia de otros veterinarios por la zona). Esto les quita tiempo, y demerita un poco en el acercamiento a los propietarios de las mascotas. Los precios si son más elevados y me gustaría que esa diferencia se reflejará en todos los aspectos.

Jaydro Cogollo Gallardo

1. No contestan sus números de emergencia.
2. Dan super caro en especial con los medicamentos se encajan.
3. De todo te quieren sacar dinero.
4. Son bien jetones.

Hace unos años era una buena veterinaria cuando estaba el Dr y su hija... Lastima! se fue en decadencia. Ya no llevaré a mis perritos.

Gaby Salazar

Después de haber consultado a dos veterinarios, lleve a mi gatito con ellos.
El tiempo que espere para que lo atendieran no fue mucho; la doctora que me atendió lo valoró minuciosamente y no tardo en realizarle un ultrasonido muy necesario, me comentó que necesitábamos hacerle unas pruebas de laboratorio para determinar a ciencia cierta que tenía mi gatito.
Cuando la doctora realizó el ultrasonido nos fue explicando los hallazgos que encontraba y me comento que me enviaría el informe del ultrasonido pero este informe jamás llego.
La doctora me comentaba que mi gatito iba bastante mal y que había que estabilizarlo por lo que accedí a que se quedará hospitalizado y le pusieron suero para hidratarlo; ese día de hospitalización la doctora me estuvo llamando para darme informes y nos sintiéramos tranquilos en casa.
Al día siguiente fui a ver a mi gatito, pero no vi que le siguieran administrando suero para hidratarlo, le pasaron sus medicamentos frente a nosotros y le tomaron sus laboratorios; se nos sugirió que lo dejaramos un día más hospitalizado y en la noche llamáramos para que nos dieran sus resultados.
La segunda noche que se quedo con el Dr. Jose Luis y después de que el me confirmará que ya no había nada más que hacer por mi mascota, me atreví a llamarle unas horas más tarde (de madrugada para ser exacta, pero según la tarjeta de presentación el servicio es de 24 hrs) quería recoger a mi mascota y dejarla que pasará una ultima noche con su familia, pero nadie me contesto y jamás me devolvieron las llamadas a pesar de que también deje un mensaje en su whats, lo que me hace pensar que mi gatito pasó su ultima noche de vida solo y en una jaula. A la mañana siguiente no estaba el Dr. Jose Luis, y cuando me entregaron a mi gatito para despedirme de él, estaba mojado y no supieron decirme porqué.
Y es aquí donde quisiera hacerles una sugerencia; desde el ultrasonido la doctora mencionó que los riñones de mi gatito estaban muy dañados y no solo eso, tenía otros órganos bastante mal; también nos comentó que en la parte de cuidados paliativos había signos que se tomaban en cuenta para determinar cuando un animalito estaba en una etapa terminal y mi gatito llevaba dos de ellos, considero que teniendo como base estos datos clínicos podían decirnos que ya no había nada más por hacer por mi gatito y plantearnos las opciones de darle cuidados paliativos en casa o dejarlo descansar sin necesidad de dejarlo hospitalizado.
Cuando llegué con Ustedes jamás pregunte precios y se pago en su totalidad el importe de la atención que le dieron, se que puedo confiar en que saben lo que hacen por que los dos veterinarios previos no hicieron todo lo que Ustedes, pero siento que si hubo ensañamiento terapéutico con mi mascota y de negarlo entonces solo me confirmarían que se quedo hospitalizado innecesariamente; como observación y sugerencia, cuiden esta parte por que se puede prestar a que uno como usuario considere que se aprovechan de ciertas circunstancias para sacar más dinero.

Daniel Rodriguez

Llegamos a Hospital Veterinario SOS recomendados por un colega del veterinario de cabecera de nuestras mascotas para la atención de uno de nuestros perritos con una lesión en su columna que requirió intervención quirúrgica. En todo momento fueron claros respecto al tratamiento necesario, el porcentaje de probabilidad de éxito y las medidas necesarias para mejorar la salud y calidad de vida de nuestra mascota respaldada en estudios clínicos.

La cirugía fue exitosa y actualmente seguimos con el tratamiento postoperatorio donde siempre se nos ha tratado con respeto y profesionalismo y a nuestra mascota con calidez, cariño y también profesionalismo.

El equipo de veterinarios y veterinarias siempre es cordial atento y dan seguimiento a sus pacientes por lo que estamos muy agradecidos esperando que el tratamiento que llevamos progrese favorablemente

NANCY NIÑOFEO

Le dieron tratamiento a mi gato con calcivirus pero hace poco lo lleve porque lo veía decaído. Le recetaron omeprazol aunque no le hicieron estudios de nada y después de DOS veces que insistí que se sentía mal y no tenía nada que ver con su boca. Hoy está hospitalizado en otro lugar, aunque mejorando. Tenía fallo renal. Ojalá puedan buscar otra opción para sus mascotas, la vida de mi gato pudo estar en peligro.

Luis Plata

De hospital no tiene nada, el señor no atiende 24 horas. No pierdan el tiempo llevando a sus mascotas aqui. No atiende emergencias pues prefiere su sueño.

Gutiérrez Reyes Viridiana Abigahil

Mi perrita se fracturó su patita hace unos días y necesitó cirugía, por suerte llegamos al Hospital SOS, el Doctor me atendió super rápido, en llamada me dio precio, cosa que me sirvió muchísimo para ir preparada y no como otros que me decían que necesitaba primero la evaluación, la atendió super bien, me explicó el procedimiento y los materiales a utilizar lo cual se me hizo muy profesional, al igual que su personal, trataron muy bien a mi perrita, me dieron instrucciones de cuidado y alimentación.
Es muy buen hospital, con calidad, humanidad y profesionalismo.