Hospital Universitario Rey Juan Carlos - Móstoles, Madrid

Ivan L.

Mi experiencia con la operación de hombro en este hospital ha sido, en general, bastante desesperante.

La citación para la cirugía tardó aproximadamente mes y medio, lo cual considero un plazo razonable. La operación en sí fue muy bien, y el traumatólogo realizó un excelente trabajo. La noche que pasé ingresado fue muy satisfactoria: la habitación era estupenda y el trato del personal fue realmente excepcional. Las curas y la retirada de las grapas también se realizaron de forma rápida y eficiente.

A partir de ahí, la situación cambió por completo. Me dieron unas pautas poco acertadas, como mantener el brazo completamente inmóvil durante el primer mes, sin permitir ningún tipo de movimiento. La rehabilitación comenzó al mes siguiente con dos sesiones en dos semanas, en las que simplemente me entregaron una hoja con ejercicios estándar para la rehabilitación del hombro, que estuve realizando en casa durante tres meses.

Tras medio mes, me asignaron a otro fisioterapeuta, que se limitó a revisar las cicatrices en lugar de trabajar la movilidad. En la segunda sesión me indicó hacer ejercicios con gomas tantas veces como pudiera, lo que me dejó el brazo prácticamente inmovilizado al segundo día por falta de musculatura. Una semana después me pidió que dejara los ejercicios y me informó que se iría de vacaciones, por lo que volvería a cambiar de fisioterapeuta.

El nuevo horario era a las 7:15 AM con otro fisioterapeuta, que no estaba al tanto de ningún protocolo previo —si es que existía alguno—. Durante un mes acudí a esa hora, repitiendo los mismos ejercicios sin una evolución clara. Además, estuve dos semanas sin rehabilitación porque el fisioterapeuta se tomó un puente y no había sustituto. En una de las sesiones, acudí al hospital y me enteré de que mi fisioterapeuta también se operaba, sin haber sido informado previamente. Otro profesional me atendió de nuevo desde cero.

Por suerte, este último fisioterapeuta mostró más implicación, y ya en el cuarto mes comenzó a trabajar conmigo las rotaciones del hombro. Sin embargo, ante la falta de avances y la monotonía del tratamiento, decidí acudir a rehabilitación privada, recomendación que también me hizo mi médico de cabecera. Paradójicamente, el hospital desaconseja hacerlo por miedo a “estropear” la operación.

En apenas cuatro sesiones de rehabilitación privada, mejoré notablemente, tanto que en la siguiente revisión me dieron el alta hospitalaria, aun sin haber recuperado completamente la movilidad y con persistentes dolores, aunque ya podía levantar el brazo por encima de la cabeza.

En resumen, terminé con los músculos rotadores completamente atrofiados y sin capacidad de contracción voluntaria, con una rotación de 0°, lo cual, según la rehabilitadora, era “normal”, y con dolores intensos al realizar ciertos movimientos.

Conclusión:
Si os encontráis en una situación similar, os recomiendo buscar desde el principio un plan de rehabilitación profesional y constante. No esperéis a que la falta de seguimiento agrave el problema. Es una verdadera pena la carencia de recursos y la sobrecarga laboral que sufren muchos profesionales, pero sesiones de 30 minutos semanales y una simple hoja de ejercicios sin supervisión no son suficientes para una recuperación adecuada.

Edu H. 2.

No quiero escribir la situación acontecida en el día de ayer porque sería muy largo. Me intervinieron de una operación ambulatoria sencilla que debía de durar menos de 1h y he acabado ingresado 24h con una atención nefasta y llena de neglicencias.
Para citas externas con especialistas muy bien, pero para cirugías es un soberano desastre y un despropósito.
Otro aspecto negativo es la "burrocracia" que se ha de hacer en este hospital para justificantes o cualquier otro documento, digno de GIMCANA de Humor Amarillo.
No lo recomiendo este centro hospitalario ni a mí peor enemigo

Fernando M.

Por desgracia conozco bien ese hospital y es cierto que si bien en un principio prestaba un servicio estupendo, a medida que va pasando el tiempo ese servicio se va degradando paulatinamente a todos los niveles debido a crecimiento continuado del numero de pacientes a los que atienden, y por esta circunstancia las citas se prolongan en el tiempo de una forma inexplicable y que hacen que la eficiencia de sus excelentes profesionales y medios pierdan buena parte de su eficiencia.
Y todo ello es debido a que un elevado numero de los pacientes a los que atienden estan adscritos a otros centros hospitalarios de referencia, sobrecargando la capacidad del Rey Juan Carlos, y ello es debido, al parecer, porque aqui los plazos de atencion son mas cortos y prefieren desplazarse hasta aqui desde poblaciones dotadas de sus correspondientes centros hospitalarios, incluidos de Madrid capital.
Asi las cosas, creo que los pacientes que tenemos este centro como hospital de referencia deberiamos tener algun tipo de preferencia sobre aquellos que provienen de otras zonas.
Por lo demas, sigo creyendo que tienen unos excelentes profesionales y unas estupendas instalaciones.
Por cierto, me parece una buena idea el eliminar ese inutil "paisaje lunar" que habia frente a la entrada principal y dedicarlo a aparcamiento de automoviles dado que ese centro da servicio a una amplia zona geografica y ello implica que sus pacientes tengan necesidad de desplazarse en vehiculo.

Madre D. L. A. R.

El martes día 23 de Septiembre acudí al hospital Rey Juan Carlos al servicio de urgencias por un mareo de mi hija de 17 años, tras valoración médica proceden a hacer analítica en el servicio de enfermería de urgencias a las 13.10 min, tras pinchar a mi hija 3 veces en diferentes sitios y mover constantemente la aguja sin encontrar la vena se dispone a intentarlo por 4 vez, como había sacado 3 botes y aún la faltaban dos consulta a la médica que dice que con esa muestra es ok, después de esperar nos informan del laboratorio que la muestra se ha coagulado por mala manipulación y extracción de sangre, no me quiero ni imaginar lo que sería que esto le pasase a un niño de 2 años, la enfermera no se dejaba aconsejar y una pena que la inexperiencia y la mala educación de la misma así como la mala imagen que da una enfermera con los brazos tatuados las uñas largas el pelo en la cara, en fin una pena ver a gente tan joven con tan pocas ganas de hacer bien su trabajo.
Muy buena atencion por parte de la médica y atención al paciente pero experiencia muy desagradable con la enfermera, tenemos que volver a repetir la analítica por indicación del médico.
Es la primera vez que hago una reseña negativa pero con 4 hijos que tengo, jamás he visto a una enfermera con tan poca experiencia en la extracción de sangre y mi hija tiene la mano y los brazos morados por su mala actuación.

Julia S.

El lugar en el que más feliz he sido, el lugar en el que nació mi bebé. Gracias a todo el equipo sanitario por respetar tanto a las mamás. Gracias a matronas y gines por su paciencia y amor, las mamás se lo agradecemos. Quería agradecer en especial a la matrona Paloma, soy la mamá de los huevitos jiji (que llamaba así a la cuña), por toda su paciencia y amor a la hora de ayudarme a traer a Rai al mundo. Ya estamos en casa y somos muy felices 💝

Victoria

El personal de urgencias del día 31 de marzo se merece un 10. La neuróloga de urgencias la mejor doctora que me he encontrado. Una vez en planta 4 torre universidad también personal maravilloso. El diagnóstico y las pruebas fueran muy rápidos. Le pongo una estrella menos por la limpieza de las instalaciones. Realmente el baño de la habitación estaba sucio. Creo que en esto sí debería mejorar el hospital.

Mariano A. R.

Desde mi experiencia personal (aunque quizá otros hayan tenido más suerte con diferentes profesionales), mi paso por este hospital ha sido muy negativo.

He acudido en dos ocasiones y el trato hacia el paciente me ha parecido poco humano. Da la impresión de que lo único que importa es la hora de salida del personal, no la atención a la persona. Si el paciente llega con un retraso de más de 25 minutos, no le atienden y le dan cita para otro día; sin embargo, si es el médico quien se retrasa, no ocurre nada y toca esperar.

En admisiones la atención es poco amable y no ofrecen soluciones reales a los problemas que puedan surgir.

Además, el hospital está claramente masificado: la sala principal está recuerda a una estación en hora punta.

Si existe la posibilidad de elegir otro centro, lo recomendaría.

david O.

Hoy fui a donar sangre como hago cada tres meses..
...voy allí por las instalaciones y sobre todo por el equipo que tienen ( muy humano y encantadores)
Pero cual es mi sorpresa que han cambiado las donaciones a donde está la diálisis, que como no estaba abarrotada pues...un poquito más. Yo al fin y al cabo voy cada tres meses.... ellos no.
Por no tener, no tienen ni un sitio para rellenar la hoja de donaciones.
No se quien a sido el artista, pero desde luego un médico no ha podido hacer ese cambio. Como siempre alguno con muy buen sueldo desde un despacho y con seguro médico privado.
Piensen un poquito en las personas y en vez de hacer más plazas de aparcamiento para un sitio ya abarrotado, amplíen el hospital.
Podría seguir con las citas .....que te presentas a ellas y resulta que te la anulan por que están reestructurando y no te avisan etc etc...
Pero para que...... al final se resume en dinero y ganado
Los médicos y demás de 10 . Los que manejan el hospital....ya es otra puntuación