Hospital Clínico Veterinario Complutense - Madrid, Madrid

Mª J. M.

Extraordinario lugar donde acudir cuando nuestras mascotas lo necesiten , equipo multidisciplinar estupendo , allí tienen los medios y personal altamente cualificado. Gracias . Pequeño parking público .

cgarenas

Lo conocimos desafortunadamente viviendo la experiencia de la pérdida de nuestro perro Yuki. La atención del personal desde su ingreso hasta el acompañamiento en un triste desenlace ha sido muy profesional y con mucho cariño dada la situación médica que padecía nuestro perrito, ... Les damos nuestras mas sinceras gracias por toda vuestra ayuda, seguir cuidando a todos así de bien!.

Miguel

El Hospital Clínico Veterinario en la Universidad Complutense, esperábamos más profesionalidad, organización y medios.
Nos ha desilucionado acudir con nuestro perro.
Nos han cobrado por no hacer nada, despues de 4 horas, no me han ni resuelto ni facilitado un informe de la escasa atencion y poco interes del personal.
El animal en la consulta con 6 alumnos y el veterinario, como puede estar así tranquilo un animal y poderle revisar y dar un diagnóstico.
En resumen, sugerencia de volver a pedir nueva cita previa, para 2 pruebas más con el consiguiente pago.
Hemos decidido ir a otra clínica y que le revisarán de nuevo con el resultado de un buen veterinario y sin tanta gente en una consulta que lo que hace es poner más nerviosos e intranquilos a los pobres animales, encima más económico, con informe y diagnóstico del tema que afectaba a mi mascota.
Mala experiencia, esperábamos personas involucradas, más profesionales, pero fue todo lo contrario.
La verdad es que no funciona como antiguamente, era más económico, el trato con las personas y mascotas era más condescendiente y más profesional.

Eva M.

Todos los profesionales que trabajan allí, sean especialistas, enfermeras, residentes, estudiantes,personal de apoyo y administrativos tienen una sensibilidad especial para nuestras mascotas, yrato esquisito y muy profesional. ¡No dejo de recomendar este hospital! Estoy francamente agradecida,a todis ellos. GRACIAA

Giordano B.

Desgraciadamente tuve la mala experiencia de perder a mi niño con 6 años de un osteosarcoma. Una conocida me dijo que la oncóloga que lleva la especialidad es la mejor o una de las mejores de europa.

Es un sitio en el que te sientes cómodo llevando a tus seres queridos peludos, a pesar de que si estás allí es porque estos necesitan cuidados.

Josefa M.

Cuento mi experiencia hasta ahora:
Estoy tratando a mi perra por Leishmania con Guadalupe Miro desde este año. El trato de Guadalupe y su equipo es espectacular, exhaustivo, completo y cálido. Giuliana y las estudiantes que estuvieron con nosotros el día de la primera cita son excelentes profesionales también, muy amables y cercanas.

Mi perra sufre de incontinencia y estamos intentando comprender porque. Pedimos cita con nefrología para hacer una ecografía hoy 17/04. Al llevarse a mi perra, que es muy nerviosa, me la trae el estudiante de veterinaria diciendo que no han podido hacerle la ecografía porque está muy nerviosa, que se ha meado y defecado encima y que tenga cuidado porque tiene el trasero sucio aún y que hablarían con el ecografista a ver si el podía ayudarles. Al rato sale el ecografista, visiblemente alterado, diciendo que “así no se puede trabajar”, yo le comento que la perra es nerviosa y que hay que tratarle con más calma. Entro yo a acompañar a mi perra a la ecografía y veo que hay 7 u 8 alumnos en la sala además del ecografista, el cual seguía hablando que así no se podía trabajar y visiblemente nervioso aún, yo insistí que era normal, que ella es una perra nerviosa sobre todo con gente que no conoce y que conmigo estaría bien. Yo la subo a la mesa y la retengo desde el pecho y le mantengo calmada para realizar la ecografía y muestra de orina. Con esto, el ecografista parece calmarse y se vuelve más amable.

Mi análisis y opinión de esto, es NORMAL que un perro esté nervioso en una sala con 8 personas que no conoce y encima poniéndole boca arriba. Lo que rescato aquí es la actitud de los alumnos que ha sido mucho mejor que la de ecografista que estaba claramente alterado por la situación. Creo que es importante saber guardar las formas con los pacientes y los tutores de estos. El trato con pacientes y tutores es parte de la profesión y también saber tratar a un animal nervioso tan solo tomándose un momento más para hacer las cosas con más calma. Rescato nuevamente que los alumnos actuaron con mayor templanza que el ecografista que tendrá años de experiencia.

Finalmente pudimos hacer la ecografía y todos nos relajamos.

Elisa

PÉSIMA atención telefónica, bueno mejor dicho, inexistente.
No es comprensible que ninguna de las tres personas que hay atendido al público, sea capaz de atender el teléfono.
No todo se puede gestionar vía email, como te indican que lo hagas.

concha R.

Malisima experiencia. Llegué desde lejos a urgencias con mi perro en estado muy grave y no me atendieron. Me invitaron a irme. Justificando q tenían muchísimo q atender y no tenían personal suficiente. Hay q dar prioridad. Establecer diferencias entre urgencias y emergencia. Lo mío era emergencia. Mi perro falleció esa noche. Muy decepcionada con un hospital que pagamos todos los madrileños. No creo q solo sea falta de personal, es falta de profesionalidad, empatia y vocación.