HLA Hospital Universitario Moncloa - Madrid, Madrid

Andrea

Noche surrealista en urgencias. Turno de noche del 24-25 de octubre. Casi 5 horas de espera. Pantallas rotas. Nadie tiene información y no hay personal. Solo la mujer que se encuentra en admisión que no para de teclear y no atiende a nadie. Alega que ella no tiene ninguna información y que no sabe dónde nos podemos informar. Finalmente le preguntamos si podemos entrar por nuestra cuenta en la sala de urgencias y así enterarnos de algo y de muy malas maneras nos dice que hagamos lo que queramos. Bravo Asisa. Las urgencias requieren de otro tipo de personal.

Luisa Melo de Sanchez

A las 13:56 del 27/06/2024, la recepcionista del puesto número uno del área nueva de consultas fue sumamente grosera conmigo, pregunté si con ellos podía pedir la cita para exámenes médicos y su respuesta con voz y mirada despectiva fue: querrás decir prueba y le digo, “sí, pero me refieren a exámenes de laboratorio médico”, e insistió unas tres veces más “aquí se dice pruebas, porque para exámenes te envío a la universidad, que la tenemos al lado”, todo ello para darme la información, creo que deben formar a su personalidad para que atienda con amabilidad a las personas y no sé si son racistas o xenófobas, pero fue mi sensación como cliente/paciente.

Previo a ello Julia, la app que envía los mensajes los envió mal.

Y días antes fui a otra consulta y las filas por el área de Consultas eran súper largas.

P. B.L.

Pésima experiencia con este hospital. Ante una herida infectada quería amputar dos dedos sin haber hecho ni una sola prueba, solo mirando la herida.
Ante esta situación solicité el traslado a la seguridad social. Ni me lo facilitaron a pesar de ofrecerme a pagar yo la ambulancia.
Nos fuimos por nuestros medios a la seguridad social donde en menos de 24 horas le limpiaron bien la herida y fin.
MUCHO CUIDADO

Carmen Tejada

Un hospital con especialistas muy buenos. Aunque la zona de admisión siempre colapsada. Me realizaron una cirugía de varices y el equipo fue maravilloso, envío mi agradecimiento. Pero creo que deberían mejorar el procedimiento de espera para la cirugía, ya que hay habilitado dos cuartos con varias taquillas y una silla para cambiarte para la intervención, después se debe esperar con la bata quirúrgica en el pasillo a que te llamen, en el cuál hay más pacientes esperando con sus batas . No hay ninguna intimidad y encima los acompañantes también están en los misma zona que los pacientes. Mi recomendación sería que los acompañantes solo deberían entrar para recoger a los pacientes, debería existir una cuarto solo para cambiarte y que se limpie tras su uso, y otro para dejar las pertenencias. Espero que esta recomendación sirva de algo.

Carolina Rateiro

Acabo de salir de urgencias! Me he ido para ver unas manchas rojas que me ha salido en la piel y que me pica. El medico no me ha mirado, no ha pedido analíticas, nada.. dice que es alergia que mi piel es sensible. Además en el informe pone que nutrición está buena, como sabes si no me ha hecho nada. Frustrante.

Mercedes Belinchón

Me vacuné hoy de gripe y covid en el Hospital Moncloa. Para mi sorpresa, y a diferencia de otros años, no me dieron ningún justificante escrito, simplemente me dijeron que la información quedaba ya registrada en su ordenador. Al preguntar expresamente qué vacuna concreta del covid me habían puesto esta vez me dieron el nombre del laboratorio pero sin más especificaciones ¿Tan caro es seguir dando esa información en un folio? ¿Estará disponible esa información para otros centros hospitalarios -y para la Seguridad Social-? Sinceramente, me ha parecido un detalle muy cutre.

Nuria CJ

Pésima atención en urgencias....vas con traslado de otro hospital ( que se supone que vas con habitación asignada) y te tienen 4 horas en urgencias esperando que te den cama.
Pacientes en la sala de espera con más de tres horas sin ser atendidos que al final deciden marcharse, una vergüenza....
Llegas a la habitación, y todo muy bonito, parece la habitación de un hotel, pero... dónde están los agarraderos del baño para los pacientes con poca movilidad, no pueden hacer uso del baño ni siquiera ducharse porque no están adaptados, tienen que hacer sus necesidades en la cuña y lavarles en la cama porque no pueden utilizar los baños. Igual son tan bonitos para uso de los acompañantes
Vamos, que estamos en este hospital de rebote, no volveremos.

Nicolas Campean

He sido atendido en el servicio de Radiología ( ayer domingo 07/07/24) he llegado antes de mi hora para una RM y puedo decir que la atención recibida desde admisión hasta acabar la Resonancia Magnética ha sido muy profesional,buena atención,bastante rápido .
Agradezco a los profesionales del servicio de Radiología por su buen trato hacia al paciente,su profesionalidad y buen servicio. Gracias.
Solamente agradecía una cosa más si las imágenes y Informe médico podría ser mandados los antes posible ( en el caso de los pacientes que estamos derivados de otros Hospitales de la Comunidad de Madrid para las pruebas diagnósticas)y que no tarde 10 días .
Un saludo