Global Hospital Veterinario - Port de Sagunt, Valencia

Angeles C. M.

Mi experiencia con el Hospital Veterinario Global ha sido profundamente dolorosa. Mi gata Sarita ingresó en estado crítico el 20 de septiembre y estuvo casi 21 horas sin recibir soporte nutricional, a pesar de que la lipidosis hepática felina requiere intervención temprana.
El 21 de septiembre autoricé la colocación de la sonda de alimentación por telefono a las 8 de la mañana, pero por una “confusión interna” no se coloco hasta 13 horas más tarde, tras darnos cuenta al hacer la visita, en la cual nos la encontramos dentro de una jaula, llena de pis y vomito. A día de hoy ni siquiera tengo confirmación de que el procedimiento se realizara efectivamente, ya que murió a las 3 de la madrugada.
Esta demora y falta de organización fueron determinantes en el sufrimiento de Sarita y en el mío propio como tutora en el momento de su muerte.

En ningún momento se asumió la responsabilidad por parte del centro.

Además, no se me informó de gastos hasta después del fallecimiento, lo que considero inaceptable en una situación ya de por sí devastadora.
He presentado una reclamación formal por negligencia y daños emocionales y estoy a la espera de la respuesta de su aseguradora.

Todo esto lo han gestionado por correo electrónico, a pesar que nos dijeron que se reuniría con nosotros el Director médico, esto nunca ha pasado.

Comparto mi experiencia porque creo que un hospital veterinario debe garantizar diligencia, transparencia y humanidad. En mi caso, siento que ninguno de estos valores se cumplió.

No quiero que ningúna otra familia tenga que pasar por esto.

claudia G.

No la
Recomendaría , menos para urgencias , lleve a mi bulldog francés un poco agitado , no fue golpe de calor porque tenía su temperatura y constantes normales , el perro entró un poco agitado y me lo entregaron muerto a las 6 horas. Les quedó grande el caso, le aplicaron corticoides a full a un bulldog francés cuando eso no está recomendado y ansioliticos en vez de sedarlo suave y ponerlo en cámara de aire para que que se relaje . La chica que estaba en la guardia sola no supo maniobrar la situación . Muy lamentable todo . Ojalá no le pase a nadie nunca mas esto.

juncal M.

Lleve por la noche en diciembre a mí perro porque no paraba de vomitar y temblaba de dolor, me dijeron que la comida se le habría parado y por eso estaba así.
Le hicieron eco y analítica, toda una exploración, no le encontraron nada, le mandaron algo de medicación para el dolor y que volviésemos al día siguiente.
Cuando volví el perro seguía muy mal, intentaron ver que le pasaba pero no tenían ni idea, incluso le llegaron a poner una crema en el oído que ni siquiera era para perros y no sabía si funcionaris para ver si comía ( la cual me cobraron), resultó que el perro había comido algo del suelo envenenado pero como siempre le saco todo de la boca no fue tan grave en el momento.
Cuando lo lleve a mí veterinaria de siempre me informo que el veneno le había dañado el hígado, los riñones y el estómago, y que por eso no comía y tenía tanto dolor.
Después de mucho tratamiento tuvimos que dormirlo.
No tengo mayor arrepentimiento que haberlo llevado allí, cuando se podía haber tratado.

Sebas M.

​ a la atención del propietario.
Sebastian Belloso, propietario Lasi.
Larga Espera y Decepción en la Gestión Administrativa
​Llevé a mi perro a este hospital hace aproximadamente 4 semanas para una prueba diagnóstica y, desde entonces, el proceso ha sido extremadamente frustrante y lento.
​El principal problema ha sido la gestión de los tiempos y la comunicación. Tuvimos que esperar un mes entero por el resultado y el plan de acción sin apenas seguimiento proactivo. Lo más decepcionante es que, al ir hoy (después de estas 4 semanas) a solicitar el presupuesto para la operación, todo el proceso se realizó de forma apresurada y sin el tiempo adecuado para discutir los detalles importantes de una cirugía tan relevante.
​Entiendo que un hospital veterinario puede tener mucho trabajo, pero esta falta de profesionalidad en la gestión y la comunicación me ha generado mucha desconfianza e incomodidad. La sensación es que no se prioriza la tranquilidad del dueño ni la fluidez en el tratamiento.
​Recomendaría al centro que revise sus protocolos de comunicación y sus tiempos de respuesta para casos que requieren seguimiento, ya que el trato actual es muy mejorable.

Lydia M.

Muy satisfecha!!
Llegamos el domingo de madrugada con el perrito bastante mal, vomitando y sin querer comer. Ese mismo día a las 14:00h, lo tuvimos que dejar hospitalizado, hasta hoy martes que lo hemos traído a casa. Todo el personal ha sido súper atento, lo han cuidado como si fuese su propia mascota y lo han tratado como un rey 🤣😊
Doy las gracias especialmente a las personas que nos atendieron: Nerea M, Nacho, Fio y Víctor. Gracias a todos por ser tan amables y hacer notar que disfrutáis con lo que hacéis, esperando que los animalitos se recuperen lo antes posible. Seguramente volvamos, aunque no sea una urgencia.
Se lo recomendaría a cualquiera que tenga animales en casa, sin embargo, hay que tener en cuenta que estas personas hacen todo lo que está en sus manos, y por desgracia no siempre sale todo como nos gustaría… De todas formas, estoy segura de que ponen el 200% de su parte porque todo salga lo mejor posible.
Un 10/10!!

arturo

El pasado 16 de agosto llevamos a nuestro pastor alemán de madrugada por una torsión gástrica. Lo operaron de urgencia y le salvaron la vida. El trato tanto con nosotros como con Jackie por parte de todo el personal fue excepcional.
Eternamente agradecido 👏🏻

Agalve

Tuvieron ingresada a mi perra casi 4 días, solicité un informe de lo que le hicieron, me dijeron que me lo enviarían por correo o vía whatsap pero no me ha llegado nada. Tampoco me facilitaron la receta de medicación que me habían dicho que me darían. Nadie apuntó nada de lo que le hicieron a mi perra durante el fin de semana. Como punto positivo la atención de la veterinaria Carmen fue muy buena el viernes pero hasta el lunes por la tarde no volvía a entrar lo cual se quedó todo en el aire , la mantuvieron estable hasta que pude recoger a mi perra y eso lo agradezco. Pero a nivel propietaria creo que no hay buen servicio de comunicación. No apuntan las cosas. Espero que lo puedan mejorar.

Rafael T.

Sé que siempre puedo contar con un maravilloso equipo de médicos veterinarios, siempre dispuestos a ayudar no solo en las urgencias, sino también en las necesidades del día a día de mi perrita. Agradezco enormemente a todos, especialmente a la veterinaria Bruna, por su atención y cuidado, siempre atenta a las necesidades de mi perrita y lista para ayudar. También al veterinario José, que siempre ha sido un gran profesional.

¡Gracias!