CLÍNICA VETERINARIA VET&VET SEVILLA ESTE - Sevilla, Sevilla

Francisco G.

Estimados Javier, Jose Carlos y Mario, os escribo entre lágrimas y un nudo en la garganta. Como ya sabréis mi perro Flocky falleció el pasado día 8 de enero por la tarde. No os voy a culpar de su muerte, por que según su evolución esto podía ocurrir o quizás NO.
Tampoco pongo en duda vuestra capacitación, experiencia y profesionalidad. Lo que si creo que debéis miraros es vuestra organización en el trabajo y atención, ¿POR QUE? Pues porque el pasado martes 7 de enero os llevé nuevamente y según acordamos, a mi perro bastante decaído y empeorado desde el lunes que dejó de comer. Le comenté a Mario todo el proceso en el fín de semana, y el perro se quedó allí durante más de 9 h para recibir los cuidados y tratamientos pertinentes. Observo que en la clínica solo está Mario y una auxiliar en practicas para atender las consultas, recepción, atención y cuidados de los animalitos ingresados…¿ESTO ES NORMAL?.
Vuelvo a recogerlo por la tarde a las 19:00 hora indicada previamente, me encuentro la clínica desbordada, clientes con animales en consultas, clientes en espera, aparte de los animalitos ingresados como el mío que al menos eran dos. Todo esto atendido por Jose Carlos que estaba solo para las consultas, recepción, informes de alta y lo más importante la atención de los animalitos ingresados, entre ellos mi perro.
Jose Carlos, en medio de esta vorágine nos da el alta parcial del perro, diciéndonos a viva voz que está evolucionando bien que vuelva mañana, y con el follón no nos da informe por escrito de ese día y si la factura por correo electrónico que he tenido que pedir también… ¿ESTO ES NORMAL?
Lo vuelvo a llevar el miércoles 8 a las 10h, de nuevo Mario esta solo con una chica auxiliar en prácticas. Mi Flocky esta peor y le pregunto cual él es pronóstico, me dice que el PRONOSTICO ES REGULIN, quiero entender en ese momento que el quiere suavizar las palabras, pero me alberga muchas dudas. Posteriormente mi mujer a los 2 h mas o menos, muy intranquila se pasa por allí, le pregunta por Flocky y le dice que está muy decaído, le pregunta si le han hecho análiticas como el viernes pasado que se las hicieron entiendo que de manera protocolaria como es normal y sin preguntarnos, y le dice Mario que si quiere se las hace… ¿COMOOO? ¿ESTO ES NORMAL? HAZLAS INMEDIATAMENTE POR QUE AYER TAMPOCO SE LE HICIERON QUE YO ESPERO AQUÍ, LE DIJO.
Pues cuando salen los resultados, Mario con su cara blanca le comunica que tiene una insuficiencia renal derivada de la pancreatitis que sufre y con los marcadores de exceso de potasio en la sangre.
Evidentemente, nos llevamos a mi Flocky de allí airadamente al hospital donde falleció por la tarde. Vuelvo a repetir que no os culpo de este desenlace, porque no sabremos nunca que hubiera pasado si esta información la hubiéramos/hubierais tenido el martes que estuvo más de nueve horas ingresado en vuestro centro, evolucionando a peor, sin comer y estresado, PERO SI OS CULPO POR LA MALA GESTION EN ESTOS DOS ULTIMOS DIAS DE VIDA DE MI PERRO, MI FLOCKY, MI HERMANO.

OS PIDO, QUE OS LO HAGAIS MIRAR PARA QUE NO VUELVA A OCURRIR, NO PUEDE HABER UNA SOLA PERSONA PARA ATENDER, CITAS, URGENCIAS, MOSTRADOR, INFORMES, ETC.. YA QUE “QUIEN MUCHO ABARCA POCO APRIETA” Y ESTAIS TRATANDO CON ANIMALITOS QUE SON FAMILIA PARA NOSOTROS.

Dedicado a ti Flocky, mi perro, mi compañero, mi hermano que has dejado un gran vacío en nosotros y siempre te tendremos en el corazón.
2/10/2018 a 8/01/2025 ( 6 añitos).
¡¡¡TE QUIERO!!!.

C P.

Mi clínica de confianza, mis mascotas son pacientes de Javier y JC desde que empezaron hace más de 10 años y siempre siento que "están en las mejores manos". Tienen todos los servicios para cuidar de nuestros pequeños y tanto ellos como su personal los tratan con el mayor mimo y cariño. Sin duda los aconsejo

Irene G.

Solamente... GRACIAS! Sois un equipazo todos.
Pero sobretodo a Mario que es quién llevó a Junior.
Gracias por ser tan atento y estar tan pendiente de Junior.
Sois geniales, atentos, puntuales para todo, te dicen tal día tienes el resultado y te llaman ese mismo día a esa hora que te dicen.
Mi peque que también está encantado en ningún momento lo he visto sufriendo y GRACIAS por aguantarme a mí!!!

Súper encantada con esta clínica tanto que ya Junior forma parte de la familia vet&vet!

Maria C. A.

Soy María mi perro era FLOCKY, que como ya sabéis murió el miércoles pasado .

¡¡OS FALTA EMPATIA!!
ESTA MUY BIEN TU RESPUESTA (DE CARA A LA GALERÍA ) A LA RESEÑA QUE OS PUSO MI MARIDO EL VIERNES,y que mejor no
se puede contar el dolor que tenemos y la impotencia que sentimos.

PERO TODAVÍA ESTOY ESPERANDO UNA LLAMADA DE CONDOLENCIAS, APOYO, LAMENTOS, UN LO SIENTO, NO SE ...ALGUNA MUESTRA DE AFECTO.

Eso se llama tener empatia y saber ser humano.. con un paciente de 6 años

Nosotros confiamos en los veterinarios de la clínica ( cosa que me arrepiento lo más grande)
Me gustaría que os lo hicierais mirar..

Te hubieras ahorrado la respuesta por internet que en si no me dice nada, pues solo
con una llamada tal como hemos recibido de muchísima gente, a las cuales se lo agradezco en el alma.

Natalia G. L.

Llegamos a la clínica por recomendación de un tercero con una westie de 9 añitos que siempre había estado sana y nunca había tenido ningún problema, pero desgraciadamente le estaban dando unos ataques de los cuales desconocíamos la causa. Su veterinaria habitual no daba con el motivo y esta fue la decisión de acudir a la clínica para obtener una segunda opinión.

Fue la mejor decisión que tomamos dieron de lleno con la causa, el panorama no era muy alentador dado que encontraron en Nikka un insulinoma en el páncreas y varios tumores en zonas cercanas al área del páncreas (hígado, bazo, abdomen).
Pese a ello Nikka estuvo con nosotros 6 meses más con un tratamiento que la mantenía controlada y teniendo muy buena calidad de vida. Pudimos celebrar su 10 cumpleaños y disfrutarla un poco más de tiempo. El equipo dio lo mejor de sí para ayudarla a pesar de no haber sido sus veterinarios habituales, se implicaron en un 100% con ella durante sus últimos meses, especialmente Mario. La perrita estaba muy fuerte teniendo en cuenta los tratamientos que estaba recibiendo y en el momento que tenía bajones acudíamos a la clínica y llegaba como nueva.

Finalmente Nikka falleció en diciembre en un ataque de lo más fuertes tenidos hasta el momento coincidiendo con el puente y tuvimos que acudir al veterinario más cercano que estaba de urgencias, pero ya no había nada en nuestra mano que pudiéramos hacer. Así que en memoria de Nikka, agradecer plenamente al pedazo de equipo que tenéis. Desde luego, si volviese a tener otra mascota no dudaría en llevarla al centro.

A L.

No puedo estar más agradecida con el trato personal ,tan humano y profesional que recibimos .
La profesionalidad y la humanidad son impecables.
Gracias por el trato recibido y el acompañamiento en un proceso duro.

Eva G. M.

Después de pasar por muchas consultas veterinarias hemos logrado gracias a Mario un tratamiento perfecto para nuestra perrita,son estupendos y muy profesionales

Teresa

No la recomiendo. Muy mala experiencia. No volveré a llevar a mi perro. Poco profesionales.