Clínica Veterinaria El Carmen S.L. - Murcia

R.

Adorable trato con mi perro pero hemos venido a que le abra ficha al segundo con cita previa a las 11 y han llamado al timbre para comprar correa y demás enseres para adoptar un perro y aquí llevamos media hora esperando a que acabe con ellos para que continúe con la ficha del perrete.
El tiempo vale lo mismo para todos. Y la cita previa está para algo.

Clara P.

Siempre que he ido con mi mascota a la clínica hemos recibido muy buen trato. Paloma es una gran profesional y atiende estupendamente a mi gata, que es muy asustadiza y nerviosa. Con ella permanece tranquila y no se estresa en absoluto. ¡Muchísimas gracias por todo! La recomiendo 100%.

pedro P. O.

Tengo un perro labrador que había que operar de un tumor maligno en el ojo. Estábamos asustados por la noticia y nos recomendaron esta clínica.
Sin duda podemos confirmar que son unos profesionales como la copa de un pino. Hicieron un excelente trabajo en todos los sentido.
Muchas gracias por el trabajo realizado, el buen trato y la profesional. Ahora mi perro podrá continuar su vida de forma tranquila y saludable.

Carlota S.

Muy agradecida con el trato, mi perro Sultán llevaba mes y medio con molestias por una úlcera que no terminaba de curar, me derivaron de mi Clínica habitual a esta por sus buenas referencias en Oftalmología Veterinaria, me dieron cita siendo muy flexibles con el horario y con mucha rapidez, tras explorárle bien el ojo a mi perro la Doctora determinó el problema y en ese mismo momento se le hizo la intervención, tras una semana se ha hecho la revisión y le dan el alta, le han solucionado el problema de forma muy eficaz con un trato muy amable tanto con él como conmigo.
Recomiendo encarecidamente esta Clínica y sobre todo a la Doctora por su profesionalidad.

Arancha G.

8 de noviembre de 2021: llevamos a nuestros dos gatos a revisión; uno salió de allí sin vida.

El gato estaba enfermo por una caída pero qué casualidad que en 7 meses desde el accidente no falleció en ningún otro momento. Pudo ser cualquier día, pero el caso es que fue allí.

Las 2 "veterinarias" hicieron uso de una mala praxis:

1. El animal estaba muy nervioso y lo metieron a hacer una radiografía sin sedación.

2. Ante nuestra insistencia de que estaba jadeando y querer ponerle oxígeno en ese momento, una de ellas comentó "eso es normal, ahora se tranquilizará". Y sí, se tranquilizó tanto que defecó mientras le hacían la radiografía y una vez que estaba falleciendo, ENTONCES, le asistieron con oxígeno.

3. Lo hicieron tan tan bien y tan rápido que mi pareja entró para ayudarlas a ponerle la mascarilla. Un completo desastre y una incompetencia nata. Hubo que decirles QUE LO SEDARAN y entre ellas no sabían ni lo que hacer: "has encendido el oxígeno?", "No, ya voy"... Estaban como pollo sin cabeza, tal cual.

4. La respuesta de ambas y cito fue "Lo sentimos, pero no por cómo lo hemos hecho, porque nosotras lo hemos bien".

5. A la mañana siguiente llamamos por teléfono para pedir la radiografía, pero resultó que aquella nunca se habían "conseguido" hacer por cómo estaba el animal de nervios; luego resultó que sí, pero también nos mintieron, por órdenes de arriba de paralizar todo el proceso.

6. En esa llamada, "la veterinaria" que nos atendió, (una de las mismas del día anterior) ante nuestro nerviosismo por querer saber y escuchar una disculpa por la responsabilidad del caso, nos dijo "esto es demasiado exagerado", colgándonos el teléfono posteriormente.

7. Días después sí, la radiografía existía y el gato podía haber fallecido en casa porque no estaba bien, pero no estamos juzgando eso precisamente.

Que dos personas que tratan con seres vivos y se dedican ,supuestamente, a su bienestar, funcionen de esa manera deja mucho que desear. No decimos nombres porque como alguien dijo en una de las llamadas de teléfono explicándonos la situación, "al final se trabaja con números".

A nosotras los números, por desgracia, no nos cuadran: entramos siendo 4 y salimos siendo 3. Preferible es tratar con personas, que, aunque fallen, sepan pedir una disculpa, porque los errores humanos se perdonan. Pero el narcisismo y la incompetencia no.

¿Por qué la reseña después de tanto tiempo? Porque a veces una cree en el cambio y el arrepentimiento cuando las cosas se hacen mal, pero viendo que no ha llegado, es lo mínimo que podemos hacer ante otros posibles casos.

Esperamos vuestra respuesta, ya sabemos que esto es nuestra palabra contra la vuestra, pero solo las personas que estábamos en aquella habitación sabemos qué pasó y cómo os comportasteis.

Un saludo y salud, sobre todo para el resto de mascotas <3

raquel P. G.

Llevé de urgencia a mi perrita y enseguida le diagnosticaron una pancreátitis crónica que le están tratando con mucha atención y cuidados. Un equipo rápido, eficiente y 100% profesional. Muy atentos a los correos, llamadas que he tenido que hacer para preguntar dudas y siempre han estado ahí respondiendo a mis correos y llamadas.
No los conocía pero a día de hoy, los recomiendo al 100%

Maria D. M. V. L.

Siempre están muy pendientes de mi perra, además Mª José la deja siempre guapísima cuando la llevo a la peluquería y unos precios bajísimos. Paloma siempre responde rápido cuando le escribes, está muy pendiente de avisarme cuando llega mi pienso y cuando llevo a mi perra por vómitos siempre me llama al día siguiente para ver como está.

Arancha ?.

Quiero dar las gracias a las profesionales que han atendido está tarde a mi perro, le han realizado una tarsorrafia, trato excelente, explicando todo con detalle, las pautas del tratamiento y todo. Sin duda la mejor oftalmóloga y gran profesional. Gracias,