Clínica Veterinaria Bigotes - Palencia, Palencia

baltasar P. R.

Yo desde hace varios años soy cliente y el trato es fenomenal,tanto con la mascota como conmigo ahora va otra mascota a ser tratada y solo puedo decir que es todo muy profesional y humano,gracias

Cynthia G.

Empecé a llevar a mi perrete Taco para las vacunas y el trato ha sido inmejorable. Taco es un perro asustadizo y siempre lo han tratado con cariño y calma para poder explorarlo y ponerle las vacunas. Cualquiera del personal, tanto chicos como chicas, son amables, atentos y te reciben con una sonrisa

concha C.

A la recepcionista le sobra soberbia y cinismo, le falta más de empatía y saber estar, teniendo en cuenta q es lo primero q te encuentras al entrar, no estaría mal un trato más cercano, no que entres y no te haga ningún caso, te mire por encima y te califique sin conocerte de nada

Ana

Yo llevaba a m peludo allí y cuando lo trataba el veterinario que siempre lo veía a el, genial.
Pero después han metido gente nueva, yo creo que son gente de prácticas y horrible.
Lo he dejado de llevar allí por ese motivo.
Si el perro ya tenía SU veterinario, me parece una irresponsabilidad que lo vea otra persona.
Que pasó? Pues que la última revisión, esa persona nueva de prácticas, además de hacerle daño con una simple revisión, no le detectó una patología muy grave que tiene y en otro veterinario con experiencia, se la detectó nada más verlo.
Solamente sabiendo auscultar eso se ve.
Nefasto que metan gente que no tiene ni idea para tratar a animales ya con cierta edad y patologías.

EDITO: Claaaaro, claaaro. Os escuecen los comentarios que os bajan la puntuación. Si la persona que menos antigüedad tiene , es al menos 4 años, pues muy poco ojo tiene, si una patología que se detecta con una sencilla auscultación no lo vio, lo que me induce a pensar que no era veterinaria , sino auxiliar y ya digo, a un animal ya con cierta edad y patologías previas , no le puede hacer la revisión cualquier persona. Por otra parte , vuestra justificación de la "logística" no me sirve, ya que el veterinario que atendía normalmente a mí peludo si que estaba y puesto que se va con cita previa, lo que es incomprensible es ese cambio.
Un cliente conocido mío, me comentó que le dijisteis " a tu perro cuando vengas SOLO lo voy a tratar yo". Lo que me da a entender que por supuesto en la clínica hay mejores profesionales que otros y a este cliente se le aseguró lo mejor.
En mi caso no, mi mascota, que llevaba años yendo, no os parece lo suficiente importante, como en el caso de este otro cliente y lo pusisteis en manos inexpertas.
Y por su supuesto vosotros no habéis hecho enfermar a mí mascota, pero una enfermedad detectada a tiempo puede salvar una vida Afortunadamente lo tuve que llevar a urgencias a otra clínica por otro motivo y le detectaron lo que tiene, que no es curable y no se va a poner mejor por desgracia. Solo que ahora el animal tiene un tratamiento, lo que antes no.

Pues si los comentarios os sirven para mejorar, espero que sirva para que otros clientes con animales mayores reciban la mejor atención.

Alejandra R. S.

Estoy encantada con ellos, y mis perritos también. Son muy buenos profesionales, se preocupan un montón por nuestros animales y siempre nos solucionan los problemas. No tengo ninguna queja con ellos y eso que por desgracia les hemos tenido que hacer muchas visitas con nuestros peludos...

NIDIA C.

Personal maravilloso y muy entregado les llevamos a mi perrita Bondy en muy mal estado, con fiebre y una infección por quistes en el útero. La operaron y en 48 horas nos la devolvieron perfecta, parecía otra vez un cachorro súper enérgica como si nada le hubiese pasado, el veterinario José increíblemente bueno una operación estupenda apenas cicatriz. Muy recomendables 100%.

María

Trato inhumano e intereses diferentes al amor por los animales. En Internet vi que esta clínica tenía buenas valoraciones, abría las nueve de la mañana y dado que tenía que ir a trabajar decidí que levar a una gatita a este veterinario sería la mejor opción.

Acudí a las nueve en punto casi sin dormir para llevar a una gatita con una deshidratación severa que ya no se tenía en pie y que de no ser inyectada suero y poner remedio fallecería inminentemente.

La respuesta que se me dió en la clínica Bigotes fue que yo debí llamar antes a urgencias y que ahora tenían cirugías y que no sabían si podrían atenderla. La clínica acababa de abrir y aún no habían iniciado nada.Suplique que al menos le pusieran algo de suero para que más tarde si en ese momento no podían atenderla pudieran revisarla con calma y así la gatita estaría a salvo,( al menos mientras esperaba su atención veterinaria). Se me repitió que había un servicio de urgencias y que debí llamar por la noche y que no me podían asegurar nada, ni cuando podrían atenderla, ni si sacarían tiempo para ello.

Desesperada porque no me aseguraban su atención y la gata se moría me marché llorando con mi gata moribunda en busca de otra clínica que si le pudiera poner suero y atenderla, otra clínica que antepusiera el amor por los animales a cualquier otra cuestión.. Es posible que los dueños no siempre hagamos las cosas perfectas para ellos, quién sabe,pero un buen veterinario no deja marchar a un animal en ese estado crítico sin intentar al menos poner los mínimos medios para garantizar su supervivencia. Sólo rogaba algo de suero para que sus órganos siguieran funcionando.

Después de visitar otra clínica de Palencia en la que increíblemente tampoco la atendieron por la misma razón, llegué a buenas manos y conseguí por fin veterinarios que sin dudarlo la atendieron, veterinarios con humanidad que me dijeron que no se lo podían creer y que ellos lo que no hubieran hecho bajo ningún concepto era dejarme ir con la gata en ese estado.

La gata muriéndose pasó horas en el transportín hasta lograr su atención..Tal vez yo no llame al servicio de Urgencias pero estaba allí a primera hora y tal vez no lo hice bien por esperar a las nueve de la mañana quién sabe pero estaba AHÍ, quizás para juzgar hay que conocer las situaciones pero lo que sí sé es que el animal tuvo que pasar horas moribundo en un transportín buscando clínica que le diera atención y rogando un poco de suero para poder subsistir y NO SE LO DIERON.

Pienso que el BIENESTAR ANIMAL siempre debería primar.No debería un veterinario tener como prioridad salvar un animal?
En mi opinión lo primero es el animal, el evitar que sufra y el darle una atención como todos desearíamos que hicieran con nuestros hijos. Jamás podré volver a esta clínica porque sabré que si mi animal se muere lo primero que harán será comprobar si tiene cita o si has llamado a urgencias en vez de "Tranquila no te preocupes vamos a intentar salvar al animal y hacer todo lo que esté en nuestras manos".

Agradezco con toda el alma a la clínica de Venta de Baños y de Valladolid que me atendieron aún sin tener cita aún sin haber llamado al servicio de urgencias simplemente porque el animal lo necesitaba simplemente porque les gusta su trabajo y aman a los animales, simplemente porque es inhumano dejar a un animal muriéndose sin atender en la puerta de tu clínica.

Esta historia es real y sucedió ayer martes a las nueve de la mañana, aunque es tan inhumana que muchos no se permitirán creer. Yo aún estoy en shock y me cuesta asimilar. Ojalá nadie más tenga que pasar por ello, ojalá no vuelva a suceder. A mí en esta clínica seguro no me volverá a pasar,porque no habrá ocasión.
Desgraciadamente la gatita está ingresada con un pronóstico nada favorable.😞

Carmen R. R. O.

Desde el primer día el trato a mis peludas fue maravilloso,como que serían de ellos .pendientes las 24 horas por desgracia he tenido que operar a mi milla dos veces y mi bruja pequeña casi se me ahoga una noche y si estaban.bueno para mis niñas mis ángeles de la guardia