Clínica Radiológica Virgen de las Nieves - Jaén, Jaén

Manuel P. F.

Para empezar no se habían preocupado de corregir la dirección errónea que aparece en Google Maps, el número no es el 8 sino el 2. Menos mal que me lo han aceptado enseguida, así evitamos que otros enfermos, quizás mayores o discapacitados tengan que llamar por teléfono, llegar tarde, etc. No todos los que venimos, por nosotros o como acompañantes, somos catedráticos en Jaenología

María M. C. R.

Citan a mi padre a las 15:00h para una resonancia. Tenía que estar allí una hora antes (14:00h) para comenzar con los preparativos previos a la prueba diagnóstica. Pues bien, venimos desde un pueblo a 40 minutos de Jaén para llegar a tiempo, y cuando pasamos por la recepción de la clínica nos dicen: "Uff... una resonancia... ¡pues llevamos una hora mínimo de retraso! Se van a tener que ir a dar una vuelta por la calle, o al coche, hasta las 3 de la tarde". Magnífico.

1. Sabiendo que muchos de los pacientes acuden hasta esta clínica desde todos los pueblos de los alrededores de Jaén, no han tenido la consideración de llamarnos para avisar del retraso y que buscáramos entretanto alternativas para llegar más tarde.

2. Jaén, junio, a las 3 de la tarde y con una persona en ayunas que no tiene la posibilidad de meterse en un bar a tomarse una cerveza al fresco mientras espera, y no tienen la decencia de dejarnos esperar en la sala de la clínica por medidas de seguridad ante la COVID-19. Gracias por cuidarnos de un posible contagio, pero no creo que sea mucho mejor provocarnos un golpe de calor echándonos a la calle en estas condiciones (por cierto, las salas de espera se encontraban prácticamente vacías, pero al parecer es mejor tener a la gente achicharrándose al sol mientras los asientos vacíos disfrutan de la climatización de la clínica).

3. Después de esperar más de una hora en un parque (vergonzoso), acudimos de nuevo a la clínica y yo, como acompañante, he tenido que volver a irme a la calle hasta las 5 de la tarde que ha terminado la prueba.

4. Un detalle más: a la entrada, el paciente se ve obligado a rellenar un formulario digital donde se le pregunta acerca de enfermedades, cirugías, implantes, etc. Entre otras cuestiones, preguntan específicamente si el paciente sufre insuficiencia renal, que es precisamente uno de los motivos por lo que mi padre se está realizando diferentes pruebas clínicas. Pues bien, contestamos que SÍ, y una vez dentro, si mi padre no vuelve a informar al personal de que tiene insuficiencia renal y "lo mismo es es perjudicial tomar el contraste líquido", ahí que se lo inyectan. La respuesta de los profesionales de la clínica: ¡Uy, pues anda que si no nos avisa...! Y yo, ahora, pregunto: ¿para qué tienen el historial clínico y para qué solicitan todos esos datos en la entrada si luego no los utilizan para NADA? Vergonzoso nuevamente.

Violento D. K. E.

Dais vergüenza ajena, más de cinco minutos al teléfono esperando ser atendido y nada.

José A. V.