Clínica Dental Leioa - Leioa, Biscay

I. P.

Ni recomiendo ni repito. Me dieron cita telefónica a las 15'00h y cuando llego allí me dicen que llego 20 min antes, que mi cita es a las 15'15h y no me pueden atender porque están comiendo...(mal empezamos, pensé).
Después de esperar me hicieron revisión y limpieza, con seguro médico; es la limpieza más rápida y superficial que me han hecho nunca...Estuve mucho más tiempo en la sala de espera que para la revisión y limpieza...Mala experiencia

Beatriz Tome

Quería cambiar de dentista a uno más cercano a mi vivienda, ya que seguía teniendo el de toda la vida en Bilbao.
Me hicieron la revisión y el trato fue bueno, acepté el presupuesto y fijamos dos citas. Como era finales de julio y en agosto cerraban, las dos citas fueron para en 7 y el 14 de septiembre. (Apuntado de su puño y letra en una tarjeta que aún conservo).
Todo normal hasta aquí.

Llego el día de la cita, y cuál es mi sorpresa, que no existía la cita, ni la del 7 , ni la del 14. Desaparecieron del ordenador por arte de magia. No tengo muchos huecos en mi día a día para poder ir a las citas en cualquier momento, no puedo contar con los horarios de mi pareja, con mi trabajo y niños... Me dio mucha rabia. Pero más rabia me dió, que a ella le importase poco. Solo repetía, lo siento pero no hay nada apuntado, se habrá borrado del ordenador. La dije que si iban a poder hacer algo para atenderme ya que el error era de ellos. Me dijo que como mi tratamiento es de más de una hora que no podía, que estaban todos los huecos ocupados. Qué me podía volver a dar cita para finales de mes, pero con el horario que yo necesitaba estaba complicado darme pronto.
La insistí lo importante que era para mi empezar cuanto antes, solo me dió la opción de que podía llamar a algunos de sus clientes para ver si querían cambiar su cita para dármela a mí. ¿De verdad me propones algo asi? ¿ Qué si yo quiero? Absurdo del cabo a rabo.

Me quedé con cara de lela, me esperaba otra reacción por parte de la clínica, ya que al ser error suyo esperaba que hubieran tenido más tacto de buscar la manera de subsanarlo o que al menos pareciera que les importase un poco.

Me fui muy enfadada y decepcionada, ya que como les había comentado en agosto era un tratamiento que me interesaba empezar cuanto antes, y les dió igual. Les deben de sobrar los clientes ya que poco les importa perder uno.

Los días posteriores , sí que esperaba una llamada pidiendo disculpas y una nueva cita más accesible, pero hasta el día de hoy ,nada de nada.
Una pena la verdad.

Con el tiempo recibí una llamada en la que una chica me decía que habían leído la reseña y la habían dicho que me llamara para pedir disculpas en nombre de la clínica, me pareció aún más vergonzoso, ni la persona responsable fue capaz de llamarme directamente, y la persona que me llamó mostró cero empatía, como el que da un recado y hasta mañana.
En fin, lamentable la atención al paciente de esta clínica o lo que sea que es.

Errgaar 600

Tienen un servicio maravilloso, te tratan genial, tienen una decoración original y bonita, nunca me han tardado en atender así que eso es un gran punto a favor, recomiendo este dentista a mucha gente ?

Estela Torre

Increíbles profesionales y un trato excepcional. Trato como si estuvieras en casa. La última vez ha sido una extracción de la muela del juicio y no he tenido ningún problema, a pesar de que estaba mal colocada. Precio económicos comparados con otras clínicas y además con la última tecnología. Gran equipo.

Mertxe Fernandez fernandez

Grandes profesionales, después de varios tratamientos con ellos puedo decir que son 100% de confianza. Te explican todo estupendamente y el equipo es genial. Muy recomendables.

Nere

Lo único bueno que puedo decir es que el trato fue correcto, pero mi experiencia ha sido que lo único que les importa es la salud de su negocio... primera visita, sin hacer radiografías y apenas en 10 minutos de revisión me presupuestan hacerme 4 reconstrucciones de caries (220€) cosa extraña porque en toda mi vida me he hecho 3 empastes y en solo dos años 4 caries nuevas se me hacía raro... al consultar en otra clínica, no solo me dicen que no tengo falta de limpieza sino que además tengo las muelas perfectas y que tocar ciertas muelas sería incluso perjudicial, después de hacerme una radiografía y revisión de las anteriores empastes. No vuelvo esta clínica ni loca.

Asorgilep Asorgilep

La profesionalidad del Dr. JESUS SANTILLANA y todo su equipo es de 10.
Me he realizado una cirugía en su clínica y todo salió perfecto.te realizan un seguimiento posterior, que te hacen saber y sentir que estás en buenas manos. Gracias por la atención recibida.. SIEMPRE, así da gusto estar rodeada de grandes profesionales y buena gente. Mi confianza hacia ellos es plena.

Paloma

Muy profesionales. Es mi clínica dental desde hace años y estoy encantada. Alex explica todos los tratamientos que va a realizar y da mucha tranquilidad. Muy contenta?