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Quisiera compartir mi experiencia con este servicio médico, que en sus inicios me había generado una impresión muy positiva por su trato y atención al cliente. Sin embargo, mi percepción cambió notablemente tras la pandemia. He notado una gran rotación de médicos, lo que ha afectado la continuidad y confianza en el tratamiento, ya que cada visita me atendía un profesional diferente.
He sentido una mayor inclinación hacia la maximización del presupuesto, con cierta insistencia en tratamientos más costosos. Un ejemplo concreto de esto fue la venta de una prótesis temporal innecesaria, que no solo aumentó el presupuesto en casi 350€, sino que también resultó ser incómoda y, en mi caso, inútil.
Además, he experimentado una falta de claridad en la explicación de los detalles y costos asociados a los procedimientos. Por ejemplo, el implante que me realizaron requirió múltiples ajustes, teniendo que visitar la clínica en seis ocasiones para apretar el tornillo. Ahora me sugieren la colocación de dos implantes adicionales para compensar la mordedura, pero no me han proporcionado garantías por escrito de que esta solución resolverá definitivamente el problema.
En resumen, aunque no dudo de la capacidad profesional del equipo, siento que el enfoque se ha inclinado más hacia los aspectos financieros que hacia una solución efectiva y considerada de mis problemas dentales. La transparencia y la consistencia en el trato son esenciales en cualquier servicio médico, y lamentablemente, estas cualidades parecen haber disminuido en mi experiencia reciente con esta clínica.
Agradezco la atención inicial que recibí, pero creo firmemente que la atención al paciente y la claridad en la comunicación y los procedimientos deberían ser siempre prioritarios. La relación médico-paciente se fundamenta en la confianza y la seguridad, y estas se ven comprometidas cuando la consistencia y la transparencia no están presentes.
Espero que mi feedback pueda ser tomado en cuenta para mejorar estos aspectos en el futuro.
Saludos
ChefAlberto
