CEVAN (Centro Veterinario Andújar S.L.) - Andújar, Jaén

Cristina

Rectifico reseña, antes 1 estrella ahora 4. Siempre nos pueden surgir imprevistos pero al ser una clínica y con cita previa se debería avisar a la gente de que ese día tienen que cerrar. Más que nada porque yo no vivo en Andújar y tenía que ir a caso hecho.
Pero bueno eso no quita que no sean muy buenos profesionales y tengan buen trato tanto con las personas como son los animales.

Muy poco formales, me dan cita y luego me encuentro el veterinario cerrado, sin papeles de que hayan ido de urgencia y sin que me avisen y los dos teléfonos que tienen, el de urgencia y el de la clínica sin disponibilidad...

Fco G.

Hoy hemos llevado nuestro 🐇 que había tenido un accidente y hemos tenido un mal final, no había nada que hacer, pero aún así lo han intentado como unas verdaderas profesionales que aman a los animalitos de verdad. Super recomendables, buenas instalaciones y trato perfecto.

Miren G. D.

Mari jose y ana maravillosas y muy atentas grandes profesionales y super cariñosas con ona mi gatita ,y lagun mi gatito son amables y educadas gracias 😘

Soraya T.

He llamado hoy para solicitar información sobre lo que hacer tras rescatar a un gato abandonado que casi es atropellado. Me lo coge una chica simpática y educada que me comenta que tiene que preguntar a la protectora para gestionar la manera de ayudar al gatito, me coge los datos con el fin de devolverme la llamada. De fondo se escucha a una mujer que en un tono fuera de lugar dice que no son una ONG y que eso, en la protectora. Tras escucharlo, le informo a la chica que he oído a su compañera y que simplemente pedía información de manera educada ya que era mi primera vez rescatando un animal. La chica se disculpa pero la verdad que me quedo con mal sabor de boca con tal comentario que flaco favor le hace al nombre de una clínica veterinari, que como mínimo, debería ofrecer orientación en estos temas sin necesidad de hablar con humos y malas palabras.

Antonia G. D.

Estoy muy contenta con ellos como veterinarios, llevo años con ellos con todas mis mascotas y encantadísima .. pero he yevado a mi yorkshire a qué lo pelen y a sido un error . Me han decepcionado muchísimo porque la cabeza ni se la an tocado y el cuerpo todo trasquilado. No he querido ni decir nada porque me dio vergüenza ajena

Ana B. P. C.

Muy mala experiencia, he ido con mi hamster de urgencias un sábado por la mañana, mi hamster se está muriendo y necesita tratamiento, he ido por primera vez porque todos estaban cerrados y cuando por fin llegamos después de ir corriendo, nos atiende un chaval joven que según él no nos puede ayudar en nada porque no está la veterinaria, sin ni siquiera examinarlo ni nada. Supuestamente se turnan, pero no entiendo cómo se pueden turnar cuando uno de los dos es de prácticas o no tiene ni idea y no puede hacer nada. Total no sirve de nada que está abierta la clínica cuando el chaval no puede hacer nada.

CM S.

Gran equipo de profesionales, muy amables, y que se nota que les gusta lo que hacen.

S. G.

Estimada persona que se encarga de dar las respuestas de las valoraciones de la clínica en Google. Si no es usted capaz de contestar con educación a una mala crítica, deje el puesto y contraten a un Community Manager profesional.

Es lamentable que tilde de inverosímil una historia que realmente ocurrió. Como bien le dicen en la crítica, su clínica tenía un mensaje automático en el que instaba a llamar a un número móvil; al llamar al teléfono móvil volvía a salir una locución automática y derivaban a un número 807 de alto coste que tampoco daba respuesta. Le digo que me consta que esto es así porque esa noche yo también estuve llamando continuamente a la clínica.

También habla de datos que no se ajustan a la realidad. Le invito a que se ponga en contacto conmigo y le mande capturas de las llamadas realizadas aquella noche y que no fueron contestadas. Fuimos dos personas llamando sin parar esa noche.

Tenga un poco de autocrítica, si de verdad es usted tan profesional, y pida disculpas en vez de contestar de una manera tan infantil como ha hecho a una persona que pasó una mala noche por una urgencia que tuvo y que no fue atendida correctamente por su clínica. Si no tienen un servicio de 24 horas, no se jacten de tenerlo, no pasa nada.

Quedamos expectantes y a la espera de las investigaciones que hicieron en su equipo. Nosotros contamos con las capturas de pantalla con las llamadas y las adjuntaré a esta valoración si no recibimos algo de autocrítica por su parte.

Lamentable servicio, lamentable respuesta la suya. Espero que vayan aprendiendo de los errores.